Gratis verzending boven €35,-
Je winkelwagen is momenteel leeg
Zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen gaan wij de bestelling inpakken en klaarzetten voor de vervoerder. Mocht er onverhoopt iets met je order aan de hand zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. Zorg er daarom altijd voor dat je persoonsgegevens kloppen. Dit contact zal in veel gevallen per mail gaan. Je ontvangt ook een bevestiging per mail wanneer je pakket verstuurd is. Tevens ontvang je een track en trace code zodat je ook zelf jouw pakket online kunt volgen.
Bij Loua’s Favorites besteden wij zeer veel aandacht aan het verpakken van je bestelling. Zo worden alle spullen in bruine dozen en met papierentape verpakt. We hergebruiken zoveel mogelijk dozen die we van onze leveranciers ontvangen. Op deze manier dragen wij bij aan een minder grote papierberg. En gebruiken wij ook zo min mogelijk plastic.
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. In de regel duurt een levering 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen gedaan voor 16:00 uur worden veelal dezelfde dag nog ingepakt en verstuurd. Weekenden (za, zo) en feestdagen zijn daarbij uiteraard niet inbegrepen. De levering vindt plaats met DHL.
Bij bestellingen boven de €35,- worden er geen bezorgkosten berekend. Deze zijn dan voor rekening van speelgoed-kraam. Voor bestellingen onder de €35 rekenen we een bijdrage van €5,95.
Bezorgen in België is gratis boven een bestelbedrag van €35,-. Onder de €35, rekenen wij een bijdrage van €5,95. Voor orders buiten Nederland & België, neem contact op met [email protected]
Retouren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
Probleemloze retourzending:
Als een artikel uit onze webshop je niet bevalt kun je deze, indien mogelijk, voorzien van de originele verpakking, binnen 14 werkdagen na ontvangst probleemloos aan ons retourneren op het onderstaande adres. Dit geldt echter niet voor voedingswaren. Deze kunnen niet geretourneerd worden. De retourkosten van de verzending zijn voor eigen rekening. Op geretourneerde artikelen met terechte klachten worden uiteraard de retourkosten wel vergoed.
Adres retourzendingen:
Louas.nl
Tav Retourzending Louas.nl en klantnaam
Grenadierweg 5
4338 PG Middelburg
Indien je de retourzending NIET naar bovenstaand adres stuurt zal deze door ons worden geweigerd en ook niet in behandeling worden genomen.
Alleen ongeopende verpakkingen nemen wij retour!
Meld je retourzending altijd vooraf aan. Dat kan per mail via [email protected]. Indien er een gebrek is aan het product omschrijf dan duidelijk het gebrek en stuur een foto mee zodat speelgoed-kraam het gebrek goed kan beoordelen en het netjes kan oplossen.
Vermeld in deze e-mail je naam (waarop de bestelling is gedaan), woonplaats, ordernummer en de reden van retour. Vergeet ook niet je naam en/of ordernummer op het retour pakketje te vermelden.
Stuur je een product retour naar speelgoed-kraam en raakt het product kwijt of beschadigd tijdens transport? Dan zul je het product wel moeten betalen. Daarom is het verstandig om het product zorgvuldig en goed te verpakken en te vragen naar een “bericht van ontvangst” als je iets naar ons terugstuurt. Je vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst. Als het product bij ons magazijn is aangekomen, krijg je hiervan een bewijs van het postkantoor of koeriersdienst.
Kies je voor de optie om geld terug te ontvangen, vermeld dan ook je rekeningnummer. Mocht je een vervangend artikel toegestuurd willen krijgen vermeldt dit dan duidelijk in je e-mail.
Voor vragen en opmerkingen over de website of over je bestelling(en), kun je contact opnemen via
[email protected]
Anders telefonisch via 06-51114287 di-vr van 10:00 tot 17:00
